Wir bereiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt vor und versenden sie innerhalb von 24–48 Stunden. In der Regel erreicht dich dein Paket nach 2–5 Werktagen. Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen, z. B. bei hoher Nachfrage, zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann – dein Paket ist es aber garantiert wert.

Bitte prüfe zuerst unsere Rückgabebedingungen. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, sende uns eine E-Mail an info@roots-germany.de mit:

1. Bestellnummer
2. Name & Adresse
3. Artikel/Größe, die du zurückgeben möchtest
4. kurzer Grund (bei Defekt bitte Fotos beilegen)

Wichtig: Bitte nichts unangekündigt zurücksenden. Nach Prüfung erhältst du von uns das Retourenlabel bzw. die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte. Die Erstattung / der Umtausch erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang.

Damit du deinen Wunschartikel so schnell wie möglich erhältst, bitten wir dich, einfach eine neue Bestellung aufzugeben. Den nicht passenden Artikel kannst du uns gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden – wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt umgehend.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer.

• Noch keine Sendungsnummer? Dein Paket wird aktuell sorgfältig verpackt und vorbereitet.
• Sendungsnummer vorhanden? Hier kannst du den Versandstatus jederzeit live verfolgen: DHL Sendungsverfolgung

Wir halten dich über jeden Schritt auf dem Laufenden, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.