Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Roots Germany vollkommen zufrieden bist. Falls du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
2. Bedingungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
✔️ Der Artikel ungetragen, unbenutzt und in neuwertigem Zustand ist.
✔️ Das Produkt alle Originaletiketten und Verpackungen enthält.
✔️ Die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist erfolgt.
❌ Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
3. Rückgabeprozess
-
Kontakt aufnehmen: Sende uns eine E-Mail an info@roots-germany.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
-
Paket vorbereiten: Verpacke den Artikel sicher.
-
Versand: Schicke das Paket an unsere Rücksendeadresse (Wir schicken dir die Rücksendeadresse per E-Mail zu).
-
Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
