Garantiebedingungen: 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewähren wir dir eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie zu den folgenden Bedingungen.
1. Garantiegeber
Walther & Lanz GbR
c/o COCENTER, Koppoldstraße 1, 86551 Aichach, Deutschland
E-Mail: info@roots-germany.de
2. Wichtiger Hinweis auf deine gesetzlichen Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das vierzehntägige Widerrufsrecht sowie deine Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz nach §§ 434 ff. BGB), stehen dir unabhängig von dieser Garantie kostenlos zu und werden durch diese Garantie nicht berührt.
3. Inhalt und Umfang der Garantie
Wenn du mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden und erhältst den Kaufpreis des Artikels abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 10 € pro Retoure zurück (siehe Ziffer 7). Die Garantie gilt unabhängig davon, ob der Artikel einen Mangel aufweist. Ein Grund muss nicht angegeben werden.
Wichtig: Die Bearbeitungspauschale gilt ausschließlich für Rückgaben im Rahmen dieser freiwilligen Garantie, also nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Machst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch oder ist die Ware mangelhaft, erfolgt die Rückerstattung selbstverständlich ohne jeden Abzug.
4. Garantiedauer und räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat. Sie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und Österreich.
5. Voraussetzungen
Die Garantie gilt unter folgenden Voraussetzungen:
- Die Rücksendung wird innerhalb der 30-Tage-Frist bei uns per E-Mail an info@roots-germany.de angemeldet.
- Die Ware ist ungetragen, unbenutzt und in neuwertigem Zustand. Ein Anprobieren, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig.
- Originaletiketten und Originalverpackung sind vorhanden und unbeschädigt.
- Ausgenommen von der Garantie sind Gutscheine sowie digitale Inhalte (z. B. Downloads), die bereits bereitgestellt wurden.
Hinweis: Auch wenn die Voraussetzungen dieser freiwilligen Garantie nicht erfüllt sind, bleiben dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte unberührt.
6. Geltendmachung der Garantie
So machst du die Garantie geltend:
- Schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@roots-germany.de mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen. Bitte sende Retouren nicht an unsere Impressumsadresse.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich der Bearbeitungspauschale von 10 € innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
7. Kosten der Rücksendung und Bearbeitungspauschale
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie trägst du selbst.
Für Rückgaben im Rahmen dieser freiwilligen Garantie behalten wir eine Bearbeitungspauschale von 10 € pro Retoure für Prüfung, Bearbeitung und Wiedereinlagerung vom Erstattungsbetrag ein. Der Abzug erfolgt einmal pro Rücksendung, nicht pro Artikel.
Zur Klarstellung: Bei Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen sowie bei berechtigten Gewährleistungsfällen (mangelhafte oder falsch gelieferte Ware) fällt keine Bearbeitungspauschale an und es erfolgt kein Abzug vom Erstattungsbetrag. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Rückgabebedingungen.
